柯东海到黄冈市调研信访工作法治化-开云下载

3月28至29日，省信访局局长柯东海到黄冈市调研信访工作法治化推进情况，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实《信访工作条例》，全面推进信访工作法治化，切实履行为民解难、为党分忧的政治责任。

在蕲春县八里湖办事处老邓工作室、漕河镇付畈社区，柯东海指出要聚焦矛盾纠纷实质化解，坚持调解优先，既解“法结”又解“心结”，努力实现案结事了人和；在浠水县矛盾纠纷调处中心、丁司垱镇，柯东海指出要坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合各方资源力量，打造“一站式”群众信访服务平台，切实发挥矛盾纠纷排查、发现、预警、化解“第一道防线”功能。

调研中，柯东海还主持召开座谈会，听取信访工作法治化推进情况汇报和下步工作建议。他强调，要端正对信访工作的认识。树牢人民情怀，把屁股端端地坐在老百姓的这一面，真心、耐心、热心、开心做好送上门来的群众工作。要扣好信访矛盾预防化解的“第一粒扣子”。高度重视初次信访办理，加强对普遍性问题的分析，举一反三加以解决，切实增强工作的预见性、主动性、可控性。要用力用情化解信访积案。坚持群众有理、部门有责、问题有解“三有推定”，坚持“情理法”并用，多措并举，综合施策，实现“案结事了”“事心双解”。要大力推进信访工作法治化。实行“双向规范”，严格落实受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决；加强法治宣传，耐心细致做好政策解释和教育疏导工作，树立依法信访鲜明导向。要落实信访工作责任制。把压实工作责任与加强工作统筹结合起来，坚持过程管理，拧紧属地、属事责任，职能部门要坚持管行业必管信访，信访部门要积极履行改进工作、完善政策、追究责任“三项建议”职责，落实约谈、通报、挂牌督办制度，力戒信访领域的形式主义和官僚主义。